Wenn eine Sicherung in BackupOnShutdown fehlschlägt oder Dateien überspringt, lesen Sie vor einem erneuten Versuch die Zusammenfassung und Details. Nach einem fehlgeschlagenen, abgebrochenen oder unvollständigen Durchlauf mit Sichern & herunterfahren bleibt der PC eingeschaltet. Auch Sichern allein lässt ihn eingeschaltet; wurde eine vollständige Sicherung nicht mit Herunterfahren abgeschlossen, prüfen Sie Details auf einen Fehler beim Herunterfahren.
Was bedeutet der Status auf der Übersicht?
Die Übersicht zeigt, ob eine Sicherung eingerichtet und eingeschlossen ist und wie der letzte Durchlauf ausgegangen ist. Diese Meldungen sind besonders hilfreich:
- Noch keine Sicherung eingerichtet. heißt, dass noch nichts eingerichtet ist.
- Keine Sicherung ist dabei. Öffne eine, um sie einzuschließen. heißt, dass Mitsichern, wenn ich auf „Sichern“ klicke bei jeder Sicherung aus ist. Öffnen Sie eine Sicherung und schalten Sie das ein, wenn die Schaltflächen auf der Übersicht sie ausführen sollen. Die Kennzeichnung Nicht dabei meint dasselbe und ist kein Laufwerksfehler.
- Noch nicht gesichert. heißt, dass diese Sicherung noch nie erfolgreich fertig wurde.
- Das Datum der letzten Sicherung zeigt, wann ein Durchlauf abgeschlossen wurde. Zeit zu sichern. erinnert Sie an eine neue Sicherung, startet sie aber nicht automatisch.
- Fehlgeschlagen oder Die letzte Sicherung wurde nicht fertig. Versuche es erneut. heißt, dass der letzte Lauf nicht fertig wurde.
- Einige Dateien übersprungen oder Die letzte Sicherung hat einige Dateien übersprungen. heißt, dass einige Dateien nicht gelesen werden konnten. Andere können trotzdem gespeichert worden sein.
Öffnen Sie die Sicherung und sehen Sie sich jeden Sicherungsort an. Das Datum an einem Ort belegt nicht, dass an allen Orten eine neue Version gespeichert wurde. Ein zusätzliches Laufwerk, das nicht verbunden ist, wird mit Nicht angesteckt markiert und übersprungen. Das Herunterfahren ist trotzdem möglich, wenn jede eingeschlossene Sicherung an einem anderen Ort ohne Fehler oder nicht lesbare Dateien abgeschlossen wurde. Ist kein Ort erreichbar, stoppt die App vor der Sicherung und sagt Das Laufwerk für die Sicherung ist nicht angesteckt.
Was sollten Sie zuerst prüfen?
Lesen Sie die Überschrift der Zusammenfassung. Prüfen Sie auch bei Sicherung fertig, mit ein paar Problemen die gemeldeten Schwierigkeiten. Die Sicherung wurde nicht fertig bedeutet, dass der angeforderte Durchlauf nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. An einzelnen Orten kann bereits eine neue Version gespeichert worden sein. Prüfen Sie deshalb jeden Sicherungsort. Unter Details finden Sie die Fehler. Notieren Sie den Sicherungsnamen, den Sicherungsort und den Fehlertext, bevor Sie die Zusammenfassung schließen.
Verbinden Sie bei Das Laufwerk für die Sicherung ist nicht angesteckt das externe Laufwerk oder den Netzwerkordner erneut und prüfen Sie im Explorer, ob derselbe Pfad erreichbar und beschreibbar ist. Wählen Sie keinen neuen leeren Ordner als Ersatz für das fehlende Laufwerk. Die Anleitung zu Sicherungsorten zeigt, wie Sie den Pfad prüfen.
Wurde ein ausgewählter Ordner verschoben, umbenannt oder getrennt, machen Sie ihn wieder verfügbar oder passen Sie die Ordnerliste der Sicherung an. Wurden Dateien übersprungen, weil sie in Benutzung waren, speichern und schließen Sie das Programm oder folgen Sie den Schritten für geöffnete Dateien unter Windows. Ein Start als Administrator kann helfen, garantiert aber nicht, dass jede Datei lesbar ist.
Was bedeutet Passwort nötig?
Passwort nötig heißt, dass die Sicherung geschützt ist und das Passwort auf diesem Computer nicht gespeichert ist. Geben Sie das Sicherungspasswort ein, um fortzufahren. Gemeint ist weder Ihr Lizenzschlüssel noch Ihr Windows-Kennwort.
Wurde der Ort mit einem anderen Passwort erstellt als dem, das die App jetzt hat, erklärt die Passwortanleitung die Möglichkeiten. Den Ort zu löschen und neu zu beginnen entfernt die gespeicherten Versionen. So bekommen Sie ein vergessenes Passwort nicht zurück.
Was tun, wenn ein Teil der App fehlt?
Bei Da fehlt etwas meldet die App Ein Teil von BackupOnShutdown fehlt. Bitte installiere die App noch einmal. Für Sicherungen braucht sie die mitgelieferte Sicherungssoftware. Laden Sie den Installer von der Download-Seite herunter und installieren Sie die App erneut.
Bewahren Sie den Sicherungsort und Ihr gespeichertes Passwort auf. Eine Neuinstallation der App löscht die Dateien auf dem Sicherungslaufwerk nicht. Hat eine Sicherheitssoftware eine Komponente entfernt, lassen Sie genau das prüfen, statt diese Dateien zu löschen oder zu verschieben.
Wie unterscheidet sich Abbrechen von einem Fehler?
Mit Abbrechen stoppen Sie den Durchlauf bewusst; die App zeigt anschließend Sicherung abgebrochen. Das belegt nicht, dass jede ausgewählte Datei an jedem Ort angekommen ist. Warten Sie, bis die Aktivität beendet ist, bevor Sie ein Laufwerk trennen oder neu starten.
Beheben Sie zuerst das gemeldete Problem und verwenden Sie für den nächsten Versuch Sichern, damit Sie die Zusammenfassung vor dem Herunterfahren prüfen können. Ein erneuter Versuch ohne verbundenes Laufwerk oder korrigiertes Passwort wird voraussichtlich nichts ändern.
Welche Angaben braucht der Support?
Wenn es weiter fehlschlägt, schreiben Sie an office@spqrk.net. Nennen Sie die App-Version, Ihre Windows-Version, ob der Ort ein externes Laufwerk oder ein Netzwerkordner ist, und den Text aus Details. Entfernen Sie private Dateinamen, wenn nötig. Senden Sie keine Passwörter und keine Lizenzschlüssel.
Löschen Sie als ersten Schritt keine Dateien im Sicherungsort. Sie können zu Versionen gehören, die Sie noch brauchen, oder zu einem Lauf, der noch nicht beendet ist. Lassen Sie den Sicherungsort unverändert und beschreiben Sie dem Support den Fehler, bevor Sie weitere Änderungen vornehmen.
Wenn Sie den Installer erneut brauchen, laden Sie BackupOnShutdown herunter. Die Testphase dauert 14 Tage, ohne Konto und ohne Kreditkarte.